রেফারেন্স

আইনি তথ্য যা আপনার জন্য কাজ করে

u66-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার খেলার নিয়ম সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য যা প্রাসঙ্গিক তা এখানে রাখা হয়েছে—কোন লুকানো শর্ত নেই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট এবং উত্তোলন শর্তাবলীস্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তাডেটা এবং গোপনীয়তা পরিচালনা
u66 আইনি তথ্য যা আপনার জন্য কাজ করে
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছানোর জন্য উপলব্ধ। আমরা বাংলায় জবাব দিই এবং স্থানীয় সময়ে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম বাংলায় তাত্ক্ষণিক সাহায্যের…
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব…
ফোন সাপোর্ট সরাসরি কথা বলতে পছন্দ করেন? আমাদের টিম স্থানীয় নম্বরে পাওয়া যায়। বাংলায় কথা বলুন…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

u66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনও সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket সেই তথ্য পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভার-স্তরের নিরাপত্তা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং

u66 কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে যেমন আপনার ভাষা এবং পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করে। আমরা এই তথ্য কখনও সংরক্ষিত বা শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত সাইন-ইন বিশদ দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না এবং এটি কোথাও দৃশ্যমান নয়। বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করুন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ বিস্তারিত পরিবর্তন করুন। প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিম আপনাকে পদক্ষেপ জুড়ে গাইড করবে।

আপনার আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে আমরা উত্তর দিই

নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং তাদের সরল উত্তর তালিকাভুক্ত করেছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না—আমরা চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে উপলব্ধ।

u66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনি বৈধ বয়স এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলে খেলার অধিকার থাকতে হবে। বাংলাদেশে আপনার কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিস্তারিত সঠিক হতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি u66-এ সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket সেই তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্থিতি এবং পরিমাণ দেখি। প্রতিটি পেমেন্ট সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার নিজের অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনাকে বন্ধ করার প্রক্রিয়াটি জুড়ে সহায়তা করবে। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নীতি লঙ্ঘন সনাক্ত করলেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং আপনাকে কারণ জানাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি। আইনি বা আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনীয় হিসাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা সাধারণত ৬-১২ মাসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি। আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন লগ দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অস্বাভাবিক উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন রিপোর্ট করুন। আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করব এবং যাচাই করব।